bob等超市价格欺诈事件曝光以来，诸多疑问在消费者心头依然挥之不去：的“5倍退差”诚意几何？为何其声称的“工作失误”几成“潜规则”？声名显赫的跨国零售业巨头在中国的表现为何与其在欧美等国“判若两人”？

　　是认错还是敷衍？“很可惜，这次我们从等超市身上并没有看到足够的诚意。”上海市消费者权益保护委员会法务部副部长唐健盛说，“所谓的‘5倍退差’，实际上还是‘顾客发现，赔偿；顾客没发现，就不赔偿’的老做法。”

　　国家发改委将涉嫌价格欺诈的超市名单公布后，媒体对多个相关门店进行采访，结果仍然找到了一些低标价、高结算的商品。唐健盛认为，如果企业真心改错，当有消费者发现某件商品的结算价高于标示价时，超市为什么不能贴出告示，主动告诉其他消费者某个时间段内销售的某件商品标价有误，可以退赔差价？

　　“偶然失误”还是“欺诈”？不少网民质疑：作为世界500强的著名零售商，为什么会出现这些问题？

　　“到节假日和促销时段，超市会不断调整自己的商品价格。”上海市商业经济研究中心主任齐晓斋分析说，价签更换由人工来完成，的确易出问题，但门店管理能力恰是衡量连锁企业水平高低的重要指标BOB集团。

　　一位业内人士透露，进入中国市场之初，给员工的薪酬是较高的；但现在上海一线员工的收入仅略高于最低工资标准。为了保持低价竞争优势，超市想方设法压低成本，员工录用门槛和培训水平都打了折扣，门店不规范经营的现象屡有发生。

　　跨国巨头为何“淮橘为枳”？事实上，近年来超市在中国市场出现的负面新闻屡见不鲜：2003年7月，由于不满高额进场费，正林等炒货企业暂停向供货；2006年9月，杭州超市因销售“问题寿司”被查处；2010年12月，因调价问题产生矛盾，康师傅暂停向供货……

　　客观地讲，诸如收取高额进场费、占用供应商货款、违规促销等现象，是国内零售行业的“通病”。可跨国零售巨头为什么非但没有带头改变长期存在的行业弊病，反而染上了种种坏毛病？上海汇业律师事务所律师吴冬表示，除了处罚力度偏轻外，相关法规执行不力、监管不严，都是重要原因。