BOB集团山东青岛，赵先生在京东上花3000多买了两副蓝色水晶眼镜，货收到后，包装盒上显示是天然水晶，不过照着证书电话打过去，却发现是假的。找到店家后，对方的态度更是令他始料未及。

　　由于父母年纪比较大，最近开车比较频繁，赵先生就在3月份，从网上选了一副水晶眼镜，卖家介绍说这是天然水晶，他在网上查了一下，感觉水晶眼镜能对眼睛起到保护作用，便花了3363元购买了两幅蓝水晶眼镜。

　　三天后，他收到两副眼镜外加两个证书，不过因为自己家也有一些珠宝首饰的证书，对比之下，他越看越不对劲，不论是证书大小还是鉴定内容都是不一样的，于是他就找这上面的电话打了过去。对方直接告知赵先生证书上面的证书是假的。

　　随后赵先生联系店家，对方告知赵先生不要纠结证书的真假。赵先生询问对方为什么，对方说：蓝色水晶一副眼镜要一万多块钱，你觉得我可能1000多块钱卖你吗？至于证书上写的蓝色水晶，店家再次说：水晶可以是白色水晶，但可以是上色的。

　　这样的解释，显然赵先生是无法接受的。他又将此事反映给平台，可大半个月过去了，非但事情没解决，自己的账号还受到了限制，无奈之下，他只能寻求媒体的帮助。

　　赵先生展示了他的账户，可以看到，他个人账户在平台累计消费已经达到30多万，这个金额，显然不算低，也属于老客户了bob，但事情为什么会发展到这个地步呢？

　　记者先帮忙联系了卖家，但电话那边的工作人员说自己是新来的，什么都不清楚，然后就匆匆挂断了电话。

　　赵先生又用自己的手机号拨打过去，这次换了一个人，对方直截了当地说：“你到底想要多少钱来解决这个事情，这个肯定是水晶眼镜，是烤色上去的，你不就是想要钱吗”？

　　当赵先生提出这不是钱的问题时，对方直接挂断了电话，这样的态度，也让赵先生十分无奈。随后，记者又联系到平台方面，平台工作人员回复说，此事高级专员已经介入处理中。

　　后来，赵先生将此事反映给商铺所在的福建莆田的市场监管部门，而平台方面已经将赵先生的账户解封，也给出一个处理方案，帮助他退货退款，并和商家协商赔偿8000元。

　　目前，赵先生接受了这样的处理方案，但还是希望相关部门能处理一下这种不诚信的商户，以免后来还有人遇到和他相同的情况。

　　不过这样的说法，我个人并不认同，在我看来，我相信赵先生并不仅仅是为了赔偿，他能买这样的眼镜，说明并非是差钱或者奔着赔偿来的。而且店家对于此事的态度和说法，换成谁心里都会不舒服。

　　证书造假，那就是欺瞒消费者，结果消费者找到他们想讨要一个说法，却被没有意识到自己的错误，反而一再认为这是钱的问题，根本没有一个诚恳的认错态度，这又如何能够让消费者信任或者谅解呢。

　　这一次，是遇到比较懂的人甚至是别人嘴里说“较真”的人，那如果是不懂的人，或者不愿意如此麻烦的人，接下来是不是还会有其他人遇到这个事情呢？