BOB集团浙江杭州，袁先生花了一万二千多元在东站万象汇商场博士眼镜店买了一副变色眼镜。本以为这么昂贵的眼镜会非常好用。谁知，眼镜的使用效果却让袁先生哭笑不得！

　　据袁先生所述，当时在杭州东站万象汇商场花了12704元买了这副变色眼镜BOB集团。原先以为眼镜只是在太阳的照耀下才会变色；不曾想，自己平时坐在室内也会变色，而且为此闹了笑话。有一次袁先生在开视频会议时，视频另一头的同事拍了照片发过来，好奇地问：“老大，你戴个墨镜干嘛，眼睛咋了？”袁先生听到这话，顿时哭笑不得，他不知道自己在室内，眼镜也会变色，而且变成了墨镜。

　　袁先生认为，如果是在室外或者出太阳的时候，自己坐在窗边，眼镜会变色很正常，但自己在没有窗户的房间都会变色，他觉得这副眼镜使用的效果跟预想的完全不一样，让人无法接受。

　　而博士眼镜杭州东站万象汇店店长则表示：出现这种情况很正常，因为室内有紫外线，眼镜也会变色。比方说紫外线透过窗子进来，眼镜就会变色。

　　据了解，袁先生买的一万二千多的变色眼镜，除去镜架的价格，镜片一对是9800元，是尼康的。当时因为眼镜变色的问题，双方经过协商，眼镜店给袁先生更换了7180元的尼康蓝光镜片。

　　袁先生表示，更换的新镜片比原镜片少了两千多块，他没有计较。只是新的问题又出现了，他发现原先这个萧邦品牌的镜架特别松，没过几天，鼻托这两边就会夹不住，老是往下掉。袁先生几乎每过几天都要去一次店里调镜架。后来，眼镜店又给袁先生换了新镜架，但松动的问题依然存在。目前，袁先生为了镜架的问题已经去过店里十多次，他认为自己花一万二千多买的眼镜有些不靠谱，天天要到店里来折腾，觉得这样折腾对彼此来说都是一种消耗。

　　因此，袁先生提出了退货要求，店长表示镜片是有度数的，属于定制，所以不能退货。但随后给出两种解决方案，一是换个同等价值的镜架；二是镜架退了，但镜片不能退。

　　袁先生表示只能接受更换同等价值镜架这个方案，但需要店家给他一个承诺，换了同等价值的镜架之后，一定要保证不会再出现问题，不需要天天跑店里折腾。店长表示换过的镜架跟原来镜架设计方案不一样，没有那么容易松动，但因镜腿经常使用，有所松动也是难免，但松动的频率不会这么高。

　　之后，袁先生更换了同价值同品牌的其他款式镜架，但因为店里面暂时没货，所以之后会再约时间进行挑选。此事总算暂时告一段落。

　　不得不说，花一万二千七百元只为买一副眼镜，确实也是大手笔。既然眼镜如此昂贵，袁先生在买的时候应该要了解清楚关于眼镜变色的问题，当时了解之后，再确定是否购买，这样后面就不会因为变色的问题而苦恼了。

　　而店家也有义务将眼镜的特点向客户进行详细告知，以免因为客户不了解眼镜特点而产生后期的麻烦。虽然后期已经对镜片进行了更换，但给客户的体验却是不好的。至于眼镜架松动的问题，更是让袁先生往店里跑了不下十几次，虽说这些问题后来也得到了解决，但恐怕袁先生及其朋友以后再也不会光顾这家眼镜店了。

　　花了一万二千多买的眼镜既要换镜片还要换镜架，也确实让人失望，因为东西越贵期望值就越高。像我们平常花个几百块买副眼镜也能戴个好几年，即使出现这些问题，重新换个眼镜就行了，不会如此折腾，在事情的处理上也会简单很多。大家对这件事怎么看呢？