如何应对刁难客户，是我们日常工作的必备技能，当遇到最刁难的客户时，luyanshi88.com首先要摸清客户的行事风格，避免话不投机三句多的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞，讨厌别人为自己出谋划策，为自己拿主意。在这类客户心中自己的想法永远是对的，其他人甭指望从思想上和口头上征服这类客户。bob面对这类客户，聪明的业务最好是多做事，少说话。还要认清客户的出招套数，避免把机会当作陷阱，把陷阱当成机会。当面对这类客户，业务千万别渴望用你的压力或矛盾换取客户的谅解和支持，最好就是有事说事，没事就按照客户的思路做事，做好了，压力和矛盾都会得到解决，否则只会让压力加重，矛盾加剧，千万记住，不要用自己或公司单方面的思想或意图来影响客户或换取同情，这样只会更显无能或稚嫩。记得换位思考，bob从客户的角度谈问题、解决问题，也许更有效。

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