bob蔡庆勇是爱购眼镜网的CEO。12年前，失业的蔡庆勇来到潘家园，做眼镜行生意。潘家园见证了蔡庆勇的成功与失意。12年中，蔡庆勇几番探寻，一度希望走出潘家园，却失望而归。

　　12年后，他想明白了，他所从事的行业想要做出名堂，必须搬到线上；但眼镜销售电子商务要想获得好收成，又离不开线下的支持。

　　那个时候，年轻气盛的蔡庆勇只想做一件事情：出去看世界。因此，当该公司决定在北京设立分公司时，他成为先遣部队的一员。

　　没想到仅半年时间，北京分公司倒闭了。老板留下一句北京市场“水太深”，便撤走了。蔡庆勇却因此失业了。

　　如何解决生存问题？蔡庆勇没有犹豫太久，“投奔”潘家园，在老乡扎堆的地方租起小柜台，学习如何眼光、配镜、调架。

　　“大家都认为眼镜行业利润非常高，只要做这行生意立马能赚钱。这样的结论过于武断。”蔡庆勇说。

　　创业的前两年，他并没有赚到什么钱。在当时，大多数人都认为潘家园是低端市场，去那里就是图便宜。同时，客户数量、商品种类也远远不如现在多。

　　之后数年，生意越做越好，蔡庆勇也始终没有离开过潘家园。眼镜行业在1988年开始扎根潘家园。起初，这里是低价的代名词，但到2005年左右，潘家园逐渐有了名气。

　　蔡庆勇发现，越来越多的外国大客商喜欢到潘家园来找合作伙伴。潘家园从服务北京市逐渐辐射到全国其他一些省份。这样的提升也使得国际知名大品牌开始关注潘家园。

　　潘家园越来越有名了。但是潘家园的商业氛围是否得以提升？现实是，潘家园的不少公司固守老本，行业发展瓶颈逐渐显现。

　　比如同质化竞争现象日益严重，无论是产品品牌还是研发生产，驻扎潘家园的多数公司哪儿头都占不上。而眼镜又属非标配产品， 一旦公司管理不严格，在验光、配镜与调架等环节容易出现问题，客户戴着不舒服的眼镜，舒适感会下降。更让人担心的是，由于进入门槛过低，不诚信的害群之马也出现了。

　　最初，蔡庆勇考虑触网，将眼镜店搬进电子商务。“但是由于光学眼镜的特殊性，在当时很多人认为光学眼镜根本不可能实现电子商务。”蔡庆勇说。从2007年左右，不少人玩起了纯电商的方式，但是只限于销售隐形眼镜。

　　而竞争的激烈，使得隐形眼镜的网络销售显得过于单薄，迫使纯电商必须加大产品品种的选择。“但是当光学框架上网后，如何满足客户体验和舒适度？这些问题很难解决好。”他说。触网的想法暂时搁浅了。

　　2008年，他和合伙人开始在潘家园之外寻找新的落脚点。“我们分析了大量的客户数据，发现从北京城西北部过来的客户占了很例。”他认为，这指明了走出去的方向：中关村。

　　经历大半年时间，2009年初，他终于在中关村西区某大厦找到了物业。带着从潘家园招商的同行，他与合伙人在这里开起了眼镜城。

　　起初他们认为，这里靠近大学、科研院所，该大厦对面是即将入驻的微软。带着对微软带动新商圈的美好憧憬，他们认为自己是在“对的地方做了对的事情”。

　　“我和合伙人都认为市场需要培育。”于是，在商户尚未交纳全部租金时，他与合伙人共同出资向物业方支付租金。

　　同时，他们组织大家启动了各种促销活动，效果是“天天爆满”。眼看着商业氛围就要烘托起来了，他却遭遇了“不可抗力”。

　　同年7月，中关村管委会下文，对中关村西区所辖范围内的商业业态进行调整。蔡庆勇的眼镜城属于不鼓励发展的业态。

　　同时，眼镜城商户却因物业方无法解决漏水问题而拒交租金。物业一方更是单方面撕毁合约，并将蔡庆勇和眼镜城赶出了中关村。

　　转了一大圈，蔡庆勇对眼镜行业如何做电子商务有了更多创新之处。“比如，线上与线下需要结合，而非大家之前所认为的，做电子商务就是不需要线下店铺支持。”

　　得出这一结论，他参考的对象是国外某眼镜销售网络。原本该网站也采用了纯电商的做法，同样遭遇了上文提到的发展瓶颈。于是，该网站改进做法，线上展示，线验相结合。“去年一年BOB集团，这家网站销售了近10万副镜架，而每副镜架平均价格为99美元。”

　　那么，如何做到线上与线下相结合呢？客户对产品的选择都有偏爱，比如镜框款式、颜色偏好等，往往这些消费习惯不会改变。“线上只是我们展示的一个窗口。”蔡庆勇认为，客户可以通过网络“预约”镜架。

　　“在线上先选择自己倾向的产品，然后到线下进行试戴体验。”蔡庆勇说，“网站正在试运行，我们将分析网络订购数据，找出适当的线下方位，从而选择线下店铺。”

　　通过网站，蔡庆勇收集会员客户的信息，除了瞳距、耳距、双眼度数等普通数据外，蔡庆勇还在积累更为个性化的详细数据。

　　“比如客户的脸型、佩戴习惯等。将这些数据都收集全并进行科学分析，客户也完全可以在线上定到一副舒适的眼镜。”他说。

　　最近，一位远在非洲的老客户在爱购眼镜网下定单，同时“怂恿”老蔡将目光转向非洲。“我和他开玩笑说，他可以在非洲那边设立一个线验点”。