bob为调查了解客户对农行东营区支行服务工作的评价，发现服务和产品方面的不足，进一步改进客户服务工作，农行东营区支行组织开展了“客户服务满意度”调查活动，取得了良好效果。此次调查活动采取调查问卷的方式，客户涵盖了法人客户、个人客户共计100余户，调查问卷的发放采取柜台发放和电话要约相结合的方式，对部分重点客户进行了登门拜访和面谈。从调查结果来看，客户对该行的整体服务水平的评价较高，特别对深化网点经营转型以来网点的环境和柜员业务办理效率和服务态度方面给予肯定，下一步，该行将针对客户反映的问题及建议，做到及时改进，不断提高服务水平bob。(陈磊)

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