成功的沟通在于双方强烈的共鸣感，有了共同的共鸣感才有很多共同的话题，眼镜销售人员要站在消费者的角度去考虑患者的感受，感受其视力模糊的苦恼、戴镜无奈的痛苦和对学习、工作、生活等各方面的严重负面影响□□，能够换位思考进行相应的换位沟通，才能更好的引起消费者思想的共鸣□□□□□□。

　　2树立专业形象，销售的应该是专业而不只是产品在眼镜零售业竞争日益激烈的今天□□□□□，消费市场的日益成熟□□□□□□，我们的消费者变得越发精明□□□□□，我们面对的消费人群80%以上的属于再次甚至多次消费，对于眼镜商品知识的掌握程度会越来越高，对于自己本身视功能的要求也越来越高。为此□□□□，其一我们的店铺员工必须熟练的掌握相关专业技能及眼镜商品知识□□，能够感同身受的从顾客的角度出发□□□，选配其合适的眼镜。树立专业的眼镜光学权威形象，对患者能够形成有效的科学配镜指导□□□□□□。其二店铺员工还要注重着装行为上的细节问题□□□□□□，打造专业的个人形象。

　　3重视亲情服务，销售自然不难在任何时候□□□□，亲情都是人类必不可少的□□□□，由于竞争压力的迅速加大，亲情友情越来越淡化的今天，更包括店铺和消费者明显的对立关系的情况下，亲情服务将是沟通患者关系的良好润滑剂□□□，只要亲情服务到位□□□□□，成功的销售必是水到渠成，亲情服务包括见面时的问寒问暖□□□□□□，一些家常话题的讨论□□□□，定期的电话问候和回访□□□□□□，生日祝福，甚至是消费者家庭关系的□□□□□□。bob

　　4弱化商业氛围□□□□，减少销售对立情绪销售的最高境界，在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品。眼镜店无论店铺的装修布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，要尽量弱化商业氛围□□□□□，我们可以从专业的角度引导顾客消费。业内有很多出色的销售人员甚至不用出验光室就能将一笔生意做成。所以说不要让消费者感觉到明显的浓厚商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动，bob如很多人围着一个消费者让其尽快下单，不时的围在销售区询问销售情况等等现象的发生。

　　5指导护眼常识，增加信任我们的消费者□□，尤其是青少年患者每次配镜度数总会增加□□□□□□，如何控制度数加深保持视力不下降这个问题是他们最为关心的，我们的员工一定要以专家的形象对消费者贯彻卫生用眼指导□□□，这样消费者对我们所配眼镜的认同感会更强，尤其是在销售成功之后的售后服务过程之中□□□□，能够及时的对于消费者以后用眼的注意事项进行相关的解答和指导，对于后续销售和老顾客带动新销售的服务极其重要。