帮办记者王喜进：此事反映给该店售后部经理，他称排线断了是人为因素造成的，不在免费保修范围，经协商，BOB集团维修费用各掏一半。

　　市民反映：朱女士反映，她在武都路一家手机维修服务中心买了块手机电池，使用后待机时间与说明书不符，她怀疑可能是块旧电池。

　　帮办记者崔李平：此事经记者与手机维修服务中心联系后，BOB集团BOB集团手机维修服务中心对电池试用，发现确实待机时间很短，便为朱女士更换了一块电池。

　　市民反映：兰州石化公司家属院内，有家包子店每天早晨上班高峰期在店外给炉子生火，烟气十分呛人。

　　市民反映：马女士在西固一眼镜行购买了一副上千元的墨镜，回家后发现镜片上有划痕，店主不答应退换。

　　帮办记者王喜进：此事经过和眼镜行负责人联系，由于眼镜上的划痕是马女士回家后才发现的，责任不明确，经过双方协调，店方已给马女士眼镜上的划痕做了免费处理。